Veelgestelde vragen | Planetenshop

Bij Planetenshop.nl betaal je eenvoudig via iDEAL. Deze betaalmethode is snel, betrouwbaar en wordt door de meeste Nederlandse banken ondersteund. Hierdoor kun je jouw bestelling direct afronden, zodat wij snel aan de slag kunnen met de verzending.

Als je op een werkdag vóór 17:00 uur bestelt, versturen we je pakket meestal dezelfde dag. In de praktijk betekent dat vaak dat je het de volgende dag al in huis hebt. Gemiddeld hanteren we echter een verzendtijd van 1-2 werkdagen, afhankelijk van de drukte en beschikbare voorraad.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je online de voortgang van je pakket volgen en zien wanneer je het kunt verwachten.

Wanneer de bezorger langskomt en je bent niet thuis, probeert hij of zij het pakket meestal bij de buren af te geven of komt de volgende werkdag terug. Je ontvangt in dat geval een bericht in je brievenbus of via een e-mail met verdere instructies. Met de Track & Trace-code kun je in veel gevallen aangeven of je het pakket bij een afhaallocatie wilt ophalen.

Bij Planetenshop.nl vind je een astronomisch leuk assortiment rondom planeten en het universum. Denk aan sterrenprojectors, maanlampen, en bollen met een gegraveerd sterrenstelsel voor sfeervolle verlichting. Daarnaast bieden we ook kleinere items, zoals sleutelhangers met planeten of sterrenmotieven, en stickers voor een ruimtelijk tintje in huis, op school of op kantoor.

In de meeste gevallen wel. Bij Planetenshop.nl houden we onze voorraden nauwkeurig bij, zodat we de producten meteen kunnen verzenden. Is een artikel toch tijdelijk niet leverbaar? Dan staat dat duidelijk aangegeven op de productpagina, bijvoorbeeld met de melding ‘Niet op voorraad’ of een verwachte leverdatum. Je kunt het product dan niet aan je winkelmandje toevoegen.

Bij Planetenshop.nl gebruik je geen vast wachtwoord. In plaats daarvan vul je je e-mailadres in bij het inlogscherm. Je ontvangt dan een eenmalige activatiecode per e-mail. Met deze code krijg je direct toegang tot je besteloverzicht, waar je de status van lopende bestellingen en je bestelgeschiedenis kunt bekijken.

Bij Planetenshop.nl log je eenvoudig in met je e-mailadres en een eenmalige activatiecode. Deze ontvang je in je inbox zodra je inlogt. Als je bent ingelogd, krijg je direct een overzicht van je huidige en eerdere bestellingen. Zo kun je de bestelstatus in de gaten houden, een Track & Trace-code inzien (indien beschikbaar) en alle details van je order nog eens rustig bekijken.

Ja, dat kan. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze periode kun je het product bekijken en beoordelen. Vind je het artikel toch niet passend? Dan stuur je het terug. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Zodra wij de retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Bij Planetenshop.nl heb je een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je het product rustig bekijken en beoordelen. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je het artikel terugsturen. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn, tenzij anders aangegeven. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Ja, bij Planetenshop.nl heb je gewoon garantie op je aankopen. We zorgen er altijd voor dat onze producten aan de omschrijving en normale kwaliteitsnormen voldoen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan kun je contact met ons opnemen. Wij gaan dan samen met je op zoek naar een passende oplossing. Vaak geldt er ook een fabrieksgarantie naast de wettelijke garantie, maar dit kan per product verschillen.

Neem gerust even contact op bij vragen over de garantievoorwaarden.