1. Definities
Planetenshop.nl: De webshop van [bedrijfsnaam], gevestigd te [plaats].
Klant: Iedere (rechts)persoon die een bestelling plaatst bij Planetenshop.nl.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Planetenshop.nl en de Klant over de aankoop van producten via de webshop.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten die via Planetenshop.nl tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling op Planetenshop.nl, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
3. Aanbod en Overeenkomst
We streven ernaar de productbeschrijvingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk te vermelden. Bij duidelijke fouten (bijv. een onrealistische prijs) kan Planetenshop.nl het aanbod intrekken.
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling volledig heeft afgerond en Planetenshop.nl deze heeft bevestigd via e-mail.
4. Herroepingsrecht (Bedenktijd)
De Klant heeft 14 dagen bedenktijd om de aankoop zonder opgave van redenen te annuleren.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij Planetenshop.nl anders aangeeft.
Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product (of bewijs daarvan) betaalt Planetenshop.nl het aankoopbedrag terug.
5. Prijzen en Betalingen
Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de door Planetenshop.nl aangeboden betaalmethoden (bijv. iDeal).
Mocht de Klant niet voldoen aan de betaalverplichting, mag Planetenshop.nl de Overeenkomst opschorten of ontbinden.
6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden, tenzij een andere termijn is aangegeven.
Bij vertraging informeert Planetenshop.nl de Klant en mag de Klant de Overeenkomst kosteloos opzeggen.
Zodra de bestelling bij de Klant is afgeleverd, gaat het risico van beschadiging of verlies over op de Klant.
7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Planetenshop.nl tot de volledige aankoopprijs is betaald.
8. Garantie en Conformiteit
Planetenshop.nl zorgt dat de producten voldoen aan de productomschrijving en de gebruikelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Eventuele fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke rechten die de Klant als consument heeft.
9. Aansprakelijkheid
Planetenshop.nl is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of ondeskundig gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Planetenshop.nl blijft in de meeste gevallen beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.
10. Klachtenprocedure
Eventuele klachten kunnen zo snel mogelijk per e-mail of via het contactformulier op de website worden gemeld.
Planetenshop.nl reageert binnen 1 werkdag. Indien meer tijd nodig is, laat Planetenshop.nl weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
11. Overmacht
Onder overmacht vallen omstandigheden die buiten de wil van Planetenshop.nl liggen en de nakoming van de Overeenkomst (gedeeltelijk) onmogelijk maken (bijv. natuurrampen of storingen bij toeleveranciers).
In geval van overmacht kan Planetenshop.nl de levering uitstellen of de Overeenkomst ontbinden, zonder tot vergoeding van schade verplicht te zijn.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle Overeenkomsten met Planetenshop.nl is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Planetenshop.nl is gevestigd, bevoegd om te oordelen.
Vragen of opmerkingen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via het contactscherm. Wij staan klaar om je te helpen.